Ongetwijfeld heb je door ervaring en je eigen inzichten een structuur bedacht in de dagelijkse organisatie van je kantoor. Je werkt daar al een tijdje in en je voelt je daar goed bij. Maar zijn er geen andere vormen om je klantgerichtheid te verhogen? In een wereld vol IT die verder op ons afkomt, is een sterke vertrouwensrelatie met je klanten onontbeerlijk. Tijdens deze sessie verneem je dat dit heel goed kan, ook in jouw organisatie.

Doelstelling

• Je leert om de werking binnen je kantoor te laten evolueren met als doel om de klantenrelaties te versterken en daardoor je omzet onrechtstreeks te verhogen.
• Je leert om je organisatie tegen het licht te houden en je kan zelf nagaan of je kantoor wel klantgericht denkt en werkt.

Ook al denk je dat het zo is, je verneemt tijdens deze sessie zeker nieuwe zaken en ideeën ter verbetering.

Doelgroep

• Alle tussenpersonen uit de bank- en verzekeringswereld
• Zowel de zaakvoerder als het personeel, die inspiratie willen in de ongekende mogelijkheden van een klantgerichte kantoororganisatie.

Lesinhoud

• Wat houdt het begrip 'Businesskompas' precies in en hoe kan je het als leidraad hanteren?
• Maken we maar beter strategische keuzes in 'klantschap' of toch niet?
• Kunnen we ons ultieme doel van totaalklanten door een andere organisatie van ons kantoor dichter benaderen?
• Wat betekent de 'verzekeringsmindmap' voor mijn kantoor en hoe kan ik dat praktisch gebruiken?
• Vat op de levenskoop van totaalklanten: verzekeringskompas

Opmerkingen

• Je krijgt het gratis boek "Succes met de zaak verzekerd" van Geert Dehouck (commercieel directeur bij D.A.S.-België).  Dit boek is een handige en inspirerende gids voor alle ondernemers die een succesvolle zaak willen leiden.  De auteur reikt je een onmisbaar kompas aan op basis van de belangrijkste zakelijke do's en don'ts.