De klant centraal: je engagement voor de toekomst

De klant centraal: je engagement voor de toekomst

Geef richting aan je engagement naar je klanten en zorg dat ze graag terugkeren
Gratis opleiding
Inschrijvingen afgesloten op de gekozen datum

Een vraag over deze opleiding? Contacteer ons.

We willen allemaal loyale klanten en proberen daar alles voor te doen. Door het uitbouwen van de juiste strategie binnen je kantoor, lukt dat nog beter. Hoe je dat best aanpakt, kom je te weten tijdens deze uiteenzetting door Geert Dehouck, Commercieel & Marketing directeur D.A.S.-België, auteur van 7 boeken en meermaals bekroond met verschillende nominaties. In een kenmerkende, heldere en enthousiaste stijl deelt Geert Dehouck zijn ervaringen en kennis. Jij wordt er niet alleen beter van, maar ook je klanten, je medewerkers en je aandeelhouders!

Doelstelling

Tijdens deze uiteenzetting krijg je inzichten over een vernieuwende klantgerichte aanpak. Je leert hoe je een strategie uitvouwt die door het hele kantoor gedragen wordt, die zal leiden tot nog meer tevreden klanten die graag terugkeren. 

Doelgroep

Alle zaakvoerders en zelfstandige bank- en verzekeringstussenpersonen die kennis willen maken met een vernieuwende kijk op klantgericht ondernemen om de loyauteit te verzekeren van je klanten. 

Lesinhoud

  • Wat betekent "de klant centraal" stellen concreet? 
  • Klantgerichtheid en loyale klanten
  • Ondernemerschap op lange termijn gebaseerd op het businesskompas 
  • Hoe meerwaarden creëren die je onderscheiden van anderen? 
  • Wat zijn je aantrekkelijke kernwaarden en hoe kan je die best profileren naar je klanten toe? 
  • Hoe maak je daarmee een bedrijfscharter voor je kantoor en waarom zou je dat doen ? 
  • Een positieve klantenbeleving die gedragen wordt door alle medewerkers van je kantoor
  • Langdurige klantenrelaties optimaliseren
  • Hoe word ik een goede klantencoach? 
  • Tips voor en een aanzet tot succesvolle marketing en meer verkoop
  • Digitalisering en invloed ervan op onze dagelijkse sales

Prorgramma

  • Onthaal vanaf 18u30 (er worden broodjes voorzien)
  • Start 19u00
  • Einde 21u00
  • Receptie tot 22u00

Opmerkingen

  • Gratis boek (Geert dehouck)
  • Geert Dehouck

    Geert Dehouck

    Hij is een begeesterend spreker-opleider voor sales, marketing, congressen en practicums. In zijn kenmerkende heldere stijl inspireert hij door op een gepassioneerde en enthousiaste manier zijn kennis en ervaringen te delen.

    Geert Dehouck is gastdocent aan 7 Hogescholen in Vlaanderen en docent aan verschillende opleidingscentra.
    Geert Dehouck is genomineerd als Insurance Personality 2010 en wordt beschouwd als een BVV, een Bekende Vlaming in Verzekeringen. FVF (de Federatie van Verzekeringsmakelaars en Financiële tussenpersonen) nomineerde in 2010 het project 'Verzekeringsmindmap Gezin' met het boek 'Goed verzekerd?!'. Het totaalconcept van D.A.S. ('Mijn bedrijf goed verzekerd?!' met de unieke verzekeringsmindmap) is bekroond met de "Gulden Regel 2012".

Lesmateriaal is enkel beschikbaar voor deelnemers.

Aula Schaubroeck

Steenweg Deinze 154
9810 Nazareth (Oost-Vlaanderen)

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag waarop je geen antwoord vindt in onze veelgestelde vragen? Neem dan contact op.

Als er FSMA-punten gekoppeld zijn aan een opleiding, dan staan deze steeds vermeld in de opleidingskalender en bovenaan rechts op de detailpagina van een opleiding. Staan er geen punten? Dan zijn er geen punten gekoppeld aan de opleiding.

Vraag aan je opleidingsverantwoordelijke of het PC341 aangeduid geselecteerd is bij het paritair comité in de kantoorinstellingen van zijn profiel en of je functie aangeduid staat als medewerker op de pagina Mijn kantoor. Als beide voorwaarden voldaan zijn, zou je tegen het voordeeltarief moeten kunnen inschrijven voor opleidingen die in aanmerking komen voor medewerkers PC341. Zie je nog steeds de standaardprijs staan? Neem dan contact met ons op.

Zorg eerst en vooral dat je kantoor geregistreerd is en duid aan dat je lid bent van BZB-Fedafin. Was je kantoor al geregistreerd? Ga na of je lidmaatschap bij BZB-Fedafin correct aangeduid is in de kantoorinstellingen. Opgelet, deze pagina is enkel zichtbaar voor opleidingsverantwoordelijken. Zie je nog steeds de prijs zonder korting staan? Neem dan contact met ons op.

Toon alle vragen

Edfin is een initiatief van BZB-Fedafin

Edfin vzw - Einestraat 21, 9700 Oudenaarde - BE0672.757.653 - info@edfin.be